社会福祉法人信達福祉会は、多様な福祉サービスがその利用者の意向を尊重して総合的に提供されるよう創意工夫することにより、利用者が、個人の尊厳を保持しつつ、自立した生活を地域社会において営むことができるよう支援することを目的としている。

●苦情解決委員会：利用者の権利擁護利用者のために、弁護士の方や地域を代表される方に第三者委員に就任いただき、公正・中立の立場から意見や助言をいただく。また苦情受付担当者は利用者・家族の苦情のみならず、細かな要望等まで受付け、常に適正なサービス提供が持続できるよう職員全員でその改善・向上に努める。
●リスクマネジメント：各施設の活動が、利用者の安全という最大の目的に向けて、リスクマネジメントの指針（事故の防止に関する考え方、委員会等関係組織の運営、事故報告書からの要因分析、マニュアル整備、事故発生時の対応、事故防止のための職員研修、利用者・家族及び関連事業所との関係構築等）に沿って、効果的に推進できるよう努める。
●認知症介護：各施設の職員が、認知症ケアを高齢者ケアの標準として位置づけ認知症を持った利用者に対して特に認知症の中核症状と周辺症状の理解に基づいた介護、行動障害（BPSD）への適切な働きかけや環境づくりができるよう、研修会、委員会活動、日々の介護場面を通して職員の資質の向上に努める。
●虐待防止・身体拘束廃止、権利擁護：各施設の職員が、虐待・身体拘束等の無いサービス提供と利用者の権利擁護に対する理解・意識涵養を、持続的に推進できるよう研修等を通して啓発に努める。
●サービス評価事業：各施設のサービス実施状況を相互評価し、サービスの質の向上、利用者のQOLの向上を図っていく。また、評価事業を効果的に運営・実施するとともに、評価結果に基づく課題の原因分析、改善策の検討・実施、再評価等の体制を法人及び各施設で協働して構築していく。

4月

認定なし

 

 

未実施