高齢者、福祉

私たちは、地域の皆様の幸福（しあわせ）に貢献できる社会福祉法人を目指します。
「やさしさ」「真心」「思いやり」で満ち溢れた、心のかおりのするサービスを目指します。

社会福祉法人　松美会のすべてのサービス事業所でＩＳＯ９００１の認証（審査登録）取得をし、お客様満足を踏まえた、品質マネジメントシステムの維持および継続的改善を推進している。スタッフの能力に左右されやすい、品質そのものがあいまいな介護サービスを、「24時間365日均質かつ良質な、選択される介護サービスとして、利用者満足を追及し、実現できるシステムとして構築したい」との考えから、ＩＳＯ ９００１の認証取得を実現した。ＩＳＯ ９００１は、品質マネジメントシステムとして、品質方針・品質目標を設定し、品質計画・品質管理・品質保証・品質改善を実施することを求めており、法的要求に加え利用者の要求を満足するサービスを提供する能力を実証し、システムの効果的な運用を通じて、継続的に改善することで利用者満足を向上することが可能となる。
「サービスの質」＝「仕組み」×「スタッフの質」と考え、ここでいう「仕組み」が品質マネジメントシステムであり、良質なサービス提供を安定的に、継続的に行うためには、サービス提供活動を管理するための「仕組み」としての「品質マネジメントシステム」を構築し、実際に運用し、それを維持し、さらに「仕組み」そのものを改善していかなければならない。アイユウの苑では、「サービスの質」を「スタッフの属人的な力量」のみで担保するのではなく、「仕組み（マネジメントシステム）」でサービスの質を担保することを推進している。スタッフにとっての安全・安心の確保は、ご利用者様にっとての安全・安心のサービスにつながる。スタッフの笑顔が、ご利用者様の笑顔につながる組織作りを推進している。

4月

認定なし

 

 

未実施